Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Я являюсь клиентом клиники МЕДИ более 25 лет и всегда была довольна качеством услуг и уровнем сервиса. Прекрасный врач-стоматолог Макарова Марина Анатольевна в клинике на Невском пр. лечила меня на протяжении многих лет вплоть до своего выхода на пенсию. Теперь я являюсь пациенткой Плужниковой Марии Мариусовны на Каменноостровском пр., которая тоже мне очень нравится своей внимательностью и человечностью, поэтому я планировала остаться с Меди еще лет на 20.
Как легко убить лояльность клиента за 10 минут, знает врач Кузнецова Ольга Сергеевна, работающая в клинике на Каменноостровском пр. Доктор Кузнецова лишена эмпатии и участия к пациентам и по всей видимости переживает этап профессионального выгорания. В течение периода самоизоляции мне было отказано в помощи в клинике на Каменноостровском пр., доктор Кузнецова практически обвинила меня в симуляции и отправила дожидаться планового приема через 1,5 месяца, ни разу не позвонив и не поинтересовавшись за этот период моим самочувствием. Есть такой термин в психологии, как ятрогения - изменение здоровья пациента, вызванное действием или словом врача. Гнойное образование на слизистой рта за месяц увеличилось, доставляя боль и неудобства, поэтому, не дождавшись "планового" приема в клинике, пришлось искать помощь и срочно оперироваться в другом месте. С одной стороны, мне очень обидно, а с другой стороны, я благодарно судьбе за то, что она отвела от меня такого хирурга.
В данный момент думаю о переходе в другую клинику.
Добрый день, Нина Викторовна!
Мы глубоко признательны Вам за долгосрочные отношения с Компанией, 25 лет вместе дорогого стоят. Вы очень точно охарактеризовали Ваших лечащих врачей, Макарову Марину Анатольевну и Плужникову Марию Мариусовну, внимательные и человечные доктора, всегда готовые придти на помощь своим пациентам.
К сожалению, события последних нескольких месяцев затронули и работу наших клиник. Мы не могли позволить нашим пациентам остаться без экстренной помощи, и вели прием в числе немногих стоматологических клиник города. Но ограничения, обоснованно наложенные Роспотребнадзором, были очень жесткие, мы имели право оказывать помощь только в экстренной и неотложной ситуации. На момент обращения Ваша проблема не являлась острой, поэтому Ольга Сергеевна предложила наблюдение в динамике и обращение в случае ухудшения. Ольга Сергеевна опытный хирург, много лет работающий в МЕДИ, у неё много постоянных пациентов. Но стоит признать, что в общении с Вами она не смогла дать Вам то тепло и заботу, которое Вы ожидали. Очень, очень жаль, что произошедшая ситуация повлияла на наши многолетние отношения.
Нина Викторовна, если Вы решите обратиться к нам вновь, мы будем рады видеть Вас в любой из клиник МЕДИ, особенно в "МЕДИ на Каменностровском". Заходите, по-соседски, пообщаться с Марией Мариусовной за чашечкой кофе (когда эпидемиологическая обстановка позволит предлагать пациентам напитки).
Искренне надеемся на восстановление сотрудничества!
Жалоба и претензия (пока только)!
Не в первый раз так делали, но в связи с пандемией озаботилась более! При мне НЕ вскрывали бутылёк с ботоксом, при мне НЕ вскрывали одноразовый шприц из упаковки! Принесли (по их словам расфасованный утром кем-то препарат)! То есть по сути дела, я не знаю, ЧТО мне вкололи и какими шприцами! Требую увольнения сотрудников (как минимум) ! Не дай Бог, если инфекцию занесли за свои же деньги! Кто дал распоряжение расфасовывать ботокс по шприцам и потом колоть? Сколько он там хранился? ЧТО это такое? ОБЪЯСНИТЕ!!!
Ольга Сергеевна, добрый день!
Хорошо, что Вы задали беспокоящий Вас вопрос.
Поясняю, как проводится подготовка препарата Ботокс к введению. Производитель Ботокса поставляет препарат в виде порошка во флаконах по 100 единиц, к сожалению, другой фасовки не существует. Вы не первый раз выполняете процедуру, и понимаете, что 100 единиц – это большая дозировка, как правило, одному пациенту такое количество не требуется.
Поэтому, ежедневно, перед началом работы клиники ответственный врач-косметолог разводит Ботокс, фиксируя в журнале разведения серию препарата, срок годности и фамилию доктора. Препарат точно дозируют в одноразовые шприцы и хранят в холодильнике не более суток.
Ольга Сергеевна, я понимаю Ваше беспокойство, особенно, в связи текущей эпидемиологической ситуацией. Но уверяю Вас, пациенты МЕДИ могут быть на 100% уверены в безопасности получения услуг в клиниках. Мы работаем только одноразовыми материалами, одноразовыми шприцами и одноразовыми иглами, а также качественными оригинальными препаратами, закупаемыми у официальных представителей. В период пандемии мы ежедневно мониторим состояние здоровья сотрудников, в доступе для пациентов и персонала размещен антисептик для рук, весь контактный персонал работает в масках, пациентам также мы предлагаем воспользоваться масками.
Менеджер клиники Иванушкина Юлия Андреевна пыталась связаться с Вами по мобильному телефону, чтобы организовать общение с главным врачом клиники. К сожалению, связаться с Вами не удалось. Мы готовы дать дополнительные пояснения, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к менеджеру клиники по телефону 324-00-08.
Сегодня второй раз посетила врача косметолога Рошаль З.В. Осталась очень довольной,чувствуется её профессиональный и ответственный подход к своему делу. Всех вам благ!
Майя Хамзетовна, большое спасибо за отзыв. Мы очень ценим Ваше доверие. Зинаида Валериевна - прекрасный врач -косметолог.
Будем рады видеть Вас снова!
Моя дочь Надежда делала операцию на улучшения зрения в клинике г.Санкт-Петербург на Невском д.82 в 2015 г. операция прошла успешно и зрение стало 1 и 2 . На днях проверяла состояние зрения-все на том же уровне 1 и 2.. Мы очень с ней довольны и благодарны всему персоналу и руководству клиники MЕDИ на Невском д. 82 Санкт-Петербург.
По ее рекомендации я в июле 2020 г. я ходила проверять состояние своего зрения.
Я осталась более чем довольна, а даже удивлена, что такое бывает.
Высочайшее медицинское обслуживание, отношение к пациенту. Это просто на сегодняшний день фантастика в обслуживании и мечта любого нормального здравомыслящего человека. Меня до глубины души пронзила своим мед. обслуживанием СЕМЕНЦОВА Марина Александровна. Врач, который умеет правильно, доступно, терпеливо, понятно найти слова и объяснить больному его состояние. Подобрать правильное лечение.
После посещения мной этой клиники МЕDИ на Невском д.82 -все мои знакомые хотят попасть к ней на прием. Это удивительный врач! Но если кто то читает это письмо из медицинских работников, я бы вам тоже посоветовала посетить эту клинику и поучиться- КАК НАДО РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ!
Так же благодарна всему руководству клиники МЕDИ - за приобретенное оборудование для проверки зрения, глаз, операций - это далеко не маловажно и для работников и для пациентов.
За хорошо оформленный сайт, тоже отдельное спасибо программистам вашим.
Всем Вам дорогие наши врачи и и еще раз СЕМЕНЦОВА Марина Александровна- СПАСИБО!!!
Уважаемые Татьяна и Надежда! Невероятно приятно читать ваш отзыв. Потрясающие результаты и стойкость эффекта у Надежды, это и заслуга пациента - значит все рекомендации по режиму работы и отдыха выполняются. Мы очень рады, что причастны к вашей радости видеть!
На счет Марины Александровны тоже полностью с вами согласны - специалист с глубокими знаниями, навыками, искренний и заботливый человек.
Спасибо за ваши теплые слова, спасибо за высокую оценку организационных сфер обслуживания, спасибо за доверие и рекомендации!
Будьте здоровы и до новых встреч. Всегда рады видеть вас снова!
Хотел выразить сердечную благодарность Александру Рафиковичу, замечательному врачу с золотыми руками. Операция прошла успешно, улучшения я почувствовал в прямом смысле на следующий день. Очень благодарен.... Надо было раньше обратиться, непонятно зачем тянул столько лет.
Ещё хочу выделить анестезиолога - наркоз шикарный, выключился в момент, не понял даже что произошло!
Медсестры и весь персонал очень внимательные и отзывчивые. По 100 раз интересовались все ли в порядке, всегда были готовы придти на помощь.
Приятно удивили цены..... Я ожидал услуги на порядок дороже.
Ещё раз СПАСИБО всем докторам и персоналу клиники МЕДИ, и отдельно Александру Рафиковичу!
Алексей, спасибо за Ваш подробный отзыв! Мы очень рады, что операция прошла успешно и ваше самочувствие значительно улучшилось. Спасибо, что отметили всех, кто работал с Вами - для нас очень важны безопасность и комфорт пациента на каждом этапе.
Будьте здоровы. И приходите на контрольное наблюдение, будем рады Вас видеть!
Добрый день!
В субботу 11.07.20 г после приема у врача-косметолога в 20 ч , проходя к выходу клиники на 1-м этаже я подскользнулась на мокром свежевымытом кафельном полу и упала на спину в присутствии администратора клиники , охраника и уборщицы .
Мне повезло , что я не сломала ничего при падении , не ударилась головой об кафельный пол .
Первое ,что сказала уборщица , на глазах которой я упала, что там было предупреждение
второе уже было - "Извините".
1 Возможно , по тому пути, что я шла -от лифта к стойке ресепшн на 1-м этаже , и стоял знак
Но , если человек не замечает знак, то возможно знак, предупреждающий об опасности , стоит в неправильном месте , раз он не "цепляет" взгляд.
2 Возможно стоит рассмотреть вариант времени уборки после окончания приема ,
чтобы исключить вариант травматизации клиентов и сотрудников клиники
На момент падения у меня кроме состояния шока , испуга и расстройства не было никаких ощущений .
Но в течении следующего дня и сегодня у меня у меня появились и усиливаются боли в спине в области поясницы и я вынуждена записаться к неврологу .
.... а на самом деле , результат от моего падения мог бы быть очень плачевным : в бахилах на сухом полу можно подскользнуться , а тут мокрый кафельный пол..
Добрый день, Олеся Вадимовна!
Искренне сожалею о произошедшем и приношу извинения за доставленный дискомфорт. Согласна с Вами, уборку холла, по возможности, следует проводить в отсутствии пациентов. Конечно, если на улице грязно, то исключения неизбежны. С санитаркой, работавшей 11.07.20 г., проведена работа о соблюдении принятых правил проведения уборки холла и о размещении предупредительного знака.
Благодарю Вас за то, что обсудили случившееся с менеджером клиники "МЕДИ на Невском" Семерич Галиной Николаевной и приняли наше приглашение на прием к врачу Терещенко Артуру Юрьевичу. Доктор проведет осмотр, при необходимости назначит обследование и даст рекомендации.
Надеюсь, что мы продолжим наше многолетние сотрудничество и, как и прежде, будем радовать Вас прекрасными результатами лечения и сервисом. Ждем Вас в МЕДИ!
Какая прекрасная клиника, какие прекрасные отзывы. :))
Андрей Владимирович, благодарю Вас за отзыв!
В Меди на Невском прекрасно все-и расположение, и атмосфера внутри. Но отдельное спасибо за персонал-хожу к гинекологу Марие Сентябрёвой. Полностью ей доверяю и чувствую себя комфортно на приёмах! Год назад сделала маммопластику. Конечно в Меди. И, по рекомендации Марии, обратилась к Казанову Владиславу Николаевичу. Результатом очень довольна) Благодарю за такое тёплое и внимательное отношение врачей-для меня это очень важно!
Юлия, благодарю Вас за теплые слова в адрес врачей и доверие нашей клинике. Очень важно, чтобы пациент получал не только квалифицированную помощь, но и чувствовал себя комфортно.
До встречи на профилактических приемах!
Хочу поблагодарить за работу Козлову Светлану Сергеевну. Высокопрофессиональный, опытный стоматолог и очень заботливый и порядочный человек. И процесс и результат работы красивые, по-другому не сказать. В кресле никакого дискомфорта, никакой боли. Лечилась у нее первый раз, мои близкие друзья (кстати, ее постоянные пациенты уже много лет) посоветовали. При возникновении необходимости буду обращаться только к ней. Классный врач, одним словом.
Виктория Васильевна, спасибо за Ваш отзыв и такие замечательные слова. Светлана Сергеевна именно такая - чуткая, внимательная и очень требовательная к результату своей работы. Очень рады, что Ваши ожидания оправдались и встреча с доктором оставила положительные впечатления.
Будем рады видеть Вас снова!
Благодарю любимого врача-гинеколога Гаврилову Веронику Майевну за высокопрофессиональный и внимательный подход к пациенту.
Бесконечная благодарность за оказание дистанционной помощи пациенту с острой ситуацией.
На протяжении уже более десяти лет обращаюсь только к этому врачу и считаю Веронику Майевну одним из лучших специалистов Санкт-Петербурга.
С уважением,
Татьяна Николаевна, Вы правы. Вероника Майевна не только лучших врач в Санкт-Петербурге, но и очень хороший человек, который всегда готов протянуть руку помощи и сделать все возможное для самочувствия своих пациентов. Мы очень рады, что Вы чувствуете себя лучше. Ждем Вас в клинике по возвращению в Петербург.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием