Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Я видела такую красоту только в учебнике! — так прокомментировала работу моего лечещего врача (Плужниковой М.М.), к которому я хожу уже более 10лет, врач из другой известной стоматологической клиники! Вот это да, подумала я, для меня это был лучший комплимент! Меня это так впечатлило, что я решила написать об этом на вашем сайте! Действительно Плужникова М.М. уникальный врач, лучший в своем роде! А так же отдельную благодарность хотела бы выразить врачу ортодонту Польщиковой И.В. — профессионалу в своей области! Спасибо руководству за собранную команду профессионалов и доброжелательную атмосферу! С уважением, Анна.
Уважаемая Анна Ефимовна, добрый день!
Приятно, что наши коллеги-стоматологи оценили качество работы врача МЕДИ.Полностью согласна с Вами, Мария Мариусовна — уникальный врач и неравнодушный руководитель клиники «МЕДИ на Каменностровском».
Всегда рады видеть Вас в МЕДИ!
Хотел написать «Добрый день», но не получилось. У меня и моей жены сегодня не добрый день.
Вообще-то я и члены моей семьи лечились в клинике «Меди» с 1997 года. Последние несколько лет в «Меди на Невском».
Сегодня к 12–00 моя жена приехала на прием и хотела поставить машину на стоянке во дворе. Несмотря на практически пустую парковку, парковщик (Юрий Малюков) указал моей жене для парковки узкое место между стоящей машиной и стеной дома. Поскольку это место было очень узким, он взялся контролировать правую сторону, но в результате его руководства и подсказок машина задела стену дома. Оцарапаны заднее правое крыло и дверь. После чего он сделал вид, что он тут не причем и не имеет к ДТП никакого отношения.
Мне пришлось отменить все дела и ехать на Невский. К моему приезду Малюков сменился, и пришлось разговаривать с человеком, который представился заместителем начальника «службы обеспечения» Башаровым Александром. Но от г. Башарова я не услышал ни извинений ни сочувствия, ни предложений помощи. Напротив, встав в гордую позу, он заявил, что не даст в обиду своего работника, что они не парковщики и моя жена сама во всём виновата.
Я считаю, что качество ваших услуг зависит не только от профессионализма врачей. Собираясь к замечательному врачу не хочется думать о хамстве и безответственности «службы обеспечения».
И ещё. Если ты не парковщик, не суйся со своими указаниями куда и как парковаться, а если уж взялся руководить процессом отвечай за результат, или хотя бы извинись за своё раздолбайство.
Чемоданов Геннадий Семенович.
Уважаемый Геннадий Семенович, мне искренне жаль, что в процессе парковки во дворе Ольга Владимировна повредила автомобиль.
Информацию, полученную от Вас, обсудили с начальником службы безопасности МЕДИ и менеджером комплекса клиник «МЕДИ на Невском» Дятловой Евгенией Владимировной: запросили объяснительную записку от сотрудника службы обеспечения,просмотрели видеозаписи. Сотрудник службы обеспечения старался не допустить повреждения машины, но, вероятно, в процессе управления парковкой произошло недопонимание.
Вы совершенно правы, восприятие качества услуги складывается из многих факторов. Безусловно, приоритетным является профессионализм врача, но взаимодействие с другими сотрудниками также значительно влияет на наше восприятие услуги. Приношу Вам извинения за то, что со стороны наших сотрудников Вам было оказано не достаточно внимания.
Менеджер комплекса клиник Дятлова Евгения Владимировна связалась с Ольгой Владимировной, дала обратную связь по произошедшему инциденту и в качестве извинения предложила сертификат на бесплатную услугу в «МЕДИ на Невском».
Надеюсь, что Вы и члены Вашей семьи останетесь пациентами МЕДИ, а произошедший случай будет исключением, и в дальнейшем Вы будете довольны качеством обслуживания в той же степени, что и качеством лечения.
Благодарю весь дружный коллектив клиники за их добросовестную работу и внимание к пациенту. Особое спасибо докторам за их высокий профессионализм и чуткое отношение! Труд врачей делает людей красивыми, счастливыми и главное здоровыми! Огромное спасибо всем!
Уважаемая Надежда Витальевна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв и огромный привет от всего коллектива клиники «МЕДИ на Каменноостровском»!
Добрый вечер! Хочу оставить благодарность доктору Захаровой Юлии Николаевне!!! Спасибо за чуткое отношение, Ваш профессионализм и куча, подаренных позитивных эмоций! Супер подробное УЗИ пренатальной диагностики, с доступным объяснением всего, что на нем видно! Теперь всем беременным подругам буду рекомендовать именно Юлию Николаевну!!! И отдельно хочу отметить внимательное отношение администраторов и медсестер семейной медицины! Было приятно посетить клинику МЕДИ на Невском!
Уважаемая Екатерина Витальевна, добрый день!
Очень рада, что Вы получили много позитивных эмоций от посещения клиники «МЕДИ на Невском».
Желаю Вам легкой беременности и чудесного малыша!
Хочу выразить благодарность доктору Польщиковой Ирине Валерьевне! Она очень опытный и квалифицированный специалист. Всё понятно и подробно объясняет. Ношу брекеты год и уже очень довольна результатом! Спасибо вам!
Уважаемая Екатерина, добрый день!
Благодарю Вас за отзыв и желаю скорейшего завершения ортодонтического лечения.
Всегда рады видеть Вас в «МЕДИ на Каменноостровском».
Уважаемые господа! Все члены нашей семьи являются клиентами клиники уже на протяжении 8 лет. Все эти годы мы ездили на Чкаловский проспект, знали и любили своих докторов, ассистентов и администраторов. А в сентябре этого года к ужасу своему узнали, что отныне по чьей-то злой воле нас лишили удовольствия пользоваться услугами любимой клиники!!! Кто-то решил, что Меди на Чкаловском будет детской клиникой! Нам же предложили ехать на Туристскую … Для нас, жителей Гражданки, это совершенно неудобно. Да и с сервисом на Туристской, мягко говоря, не очень. Отменяют приём у врача, но узнаешь ты об этом уже по приезде в клинику. Заранее никто не предупреждает даже о приеме (!), как это принято на Чкаловском и на Невском, не говоря уж о его (приеме) отмене! Желания ездить на Туристскую, честно признаюсь, нет никакого.
Неужели руководство сети клиник не заинтересовано в сохранении клиентов, тем более, постоянных?! С одной стороны, с трудом в это верится, но с другой, факт налицо: мы, взрослые, на Чкаловском больше не сможем получать все те услуги, которыми пользовались много лет, и в результате должны будем обращаться в другие медучреждения. Мне не совсем понятно, что плохого в том, чтобы мы по-прежнему посещали специалистов пусть даже в детской клинике. Со всех точек зрения (прежде всего, с экономической!) лучше, когда у докторов полная запись, никто не простаивает и клиенты удовлетворены! На правах постоянного клиента очень прошу отнестись к нам с пониманием и не пренебрегать нашим мнением, ведь вы работает для нас! Нельзя не считаться с мнением людей, от которых зависит доход и благополучие клиники! Не оставляю надежды на понимание и конструктивный подход к дальнейшему обоюдовыгодному сотрудничеству.
Уважаемая Ольга Викторовна, добрый день!
Спасибо за обратную связь, оставленную на сайте и подробные пояснения по телефону.
Все Ваши замечания по сервису в клинике «МЕДИ на Туристской» с благодарностью принимаем и берем в работу. Вы совершенно правы, администраторы должны были дозвониться до Вас (по факту накануне набрали Ваш номер телефона всего 2 раза), предупредить Вас о приеме, а также о переносе смены одного из врачей, к которому Вы были записаны. Главный врач клиники Э.Б. Аверичева провела разбор ситуации с врачами и администраторами на общем собрании клиники и приносит свои извинения за произошедшие накладки в организации приема.
Клиника «МЕДИ на Чкаловском» работает более 15 лет, в помещении гимназии 56. В этой клинике с открытия мы вели детский прием, в том числе реализовывая социальную программу для учащихся 56 гимназии. Прием взрослых на Чкаловском, 35 мы начали осуществляться после того, как клиника «МЕДИ на Каменносторовском» закрылась на реконструкцию.
Сейчас мы вернулись к первоначальному позиционированию клиник в Петроградском районе – приглашаем детей в клинику «МЕДИ на Чкаловском», а взрослых пациентов в клинику «МЕДИ на Каменноостровском». Каждая из этих клиник оборудована в соответствии со своей специализацией, для того, чтобы предоставлять пациентам полный комплекс стоматологических услуг в комфортных условиях.
Некоторые врачи, в соответствии с их пожеланиями, перешли внутри МЕДИ в клиники, расположенные в других районах. Но подобные переходы возможны и без изменения специализации клиники.
Ольга Викторовна, искренне надеемся на понимание и на то, что Вы и члены Вашей семьи останетесь пациентами Системы клиник МЕДИ!
Я хочу оставить мнение не о качестве обслуживания (им я довольна), а о неоправданной (с точки зрения уровня по городу и здравого смысла) ценовой политике! В среднем по Санкт-Петербургу прием ЛОР-врача стОит 1000–1200 рублей. В Вашей клинике почему-то — 2490=!!! Запредельные деньги за то, что врач посмотрит на ребенка и назначит сдавать анализы! После сдачи анализов опять на прием и опять 2490??? Со всем уважением к Вашей деятельности, но это неправильная позиция и пациентов, я полагаю, немного у ЛОР-специалистов Вашей клиники (((
Уважаемая Елена, добрый день!
Сожалею, что стоимость приема у ЛОР — врача показалась Вам высокой.
При определении цены на услуги мы ориентируемся во-первых, очередь на качество предлагаемой услуги, которое зависит от квалификации врача, технологических возможностей клиники, а также от сервиса; во-вторых на цены у наших коллег. Если провести мониторинг цен наших конкурентов, то стоимость первичного приема у ЛОР-врача составляет от 2 100 до 5 000 рублей.
Поэтому цена 2 480 руб. для первичной консультации, 1 755 руб. для повторной является вполне конкурентноспособной для клиники «МЕДИ на Комендантском».
Надеюсь на понимание и желаю здоровья Вам и Вашему ребенку!
Хочу поблагодарить Врача Кузнецова Игоря Олеговича и всю команду, за теплое отношение и профессионально проделанную работу. Делала в январе 2013 года ринопластику. Все прошло великолепно, и операция и наркоз, и реабилитация.
Очень долго искала врача, изучала этот вопрос, посоветовали знакомые, которые делали уже пластику, обратиться к Кузнецову Игорю Олеговичу, сходив на консультацию, сразу поняла, я попала туда! Сейчас хожу с новым носиком и ни о чем не жалею. Спасибо большое всему персоналу!
Уважаемая Валерия, добрый день!
Спасибо за отзыв! Очень приятно, что Игорь Олегович Кузнецов смог помочь Вам в создании нового образа.
Желаю Вам удачи и прекрасного настроения.
Добрый вечер! Я гость вашего замечательного города. Пользуясь случаем, решила совместить приятное с полезным и пройти офтальмологическое обследование. В Яндексе нашла массу и врачей, и клиник, но почему-то выбор остановился на Вашей (возможно, на подсознательном уровне по схожести и созвучию с начальными буквами моей фамилии). Сразу понравился порядок записи на приём — онлайн, так как иногороднему звонить в роуминге не всегда с руки. Затем мне дважды сообщали и напоминали о приёме. Очень хорошее расположение клиники на Комендантском проспекте: метро рядом, идти недалеко, заблудиться невозможно. Приём начался даже чуть раньше, так как я немного не рассчитала время и приехала минут за 20 до назначенного. Попала к врачу Путиловой Наталье Олеговне. С высоты моего возраста, она совсем молодая женщина, что предполагает небольшой стаж работы и соответственно такой же опыт. Я ошиблась: это знающий специалист, которая не только провела полное обследование на высоком уровне, но и дала мне много полезных советов и новой информации (хотя человека, страдающего миопией более 40 лет, трудно удивить чем-то новым). Вы приятно удивили меня, Наталья Олеговна! Спасибо Вам большое за профессионализм, чуткость и просто общение! Если доведётся ещё побывать в Петербурге, обязательно приду к Вам!
Уважаемая Ирина Сергеевна, добрый день!
Благодарю Вас за позитивную обратную связь.
Желаю Вам непременно еще побывать в нашем замечательном городе и зайти в МЕДИ, будем рады помочь!
Здравствуйте! клиника «Меди» всегда у меня ассоциировалась с высококвалифицированными специалистами в области медицины, с сервисом на высшем уровне, но на сегодняшний день клиника «Меди» — это просто красивое и пустое название клиники. 5 октября обратились с острой зубной болью в данную клинику, да, хорошо, что Вы следите за чистотой данного заведения, сразу же нас попросили одеть бахилы и снять верхнюю одежду, подошли к стойке администраторов, объяснили девушке об острой боли в зубе, попросили помочь в данной ситуации, на что нам вежливо отказали, ссылаясь на то, что прием осуществляется только по записи и можно будет записаться в понедельник. Извините, конечно, но как можно предвидеть и записаться заранее к Вам, если зуб заболел неожиданно. Я не спорю, может, у Вас огромное количество клиентов и Ваши врачи не успевают принимать всех, но чисто по человечески посмотреть клиента с острой болью, думаю, не составила бы особого труда, может, Вы посоветовали нам сразу обратиться в больницу. Всем своим друзьям, знакомым расскажу данную историю и вряд ли они захотят когда-нибудь обратиться к Вам. Сейчас очень много соц.сетей, где информация распространяется мгновенно. Думаю, это хорошая тема для репортажа …
Уважаемая Лиля, добрый день!
Вы совершенно правы, предвидеть острую зубную боль невозможно, поэтому при обращении в медицинское учреждение хочется встретить сочувствие и желание помочь.
Безусловно, работа по предварительной записи удобна прежде всего для пациентов, т.к. дает возможность планировать свое время, быть уверенным в том, прием состоится без длительного ожидания, лечение будет осуществлено в соответствии с медицинскими показаниями и согласованным планом. В то же время работа по предварительной записи ограничивает возможность приема по острой боли. При обращении пациента с острой болью администратор клиники должен уточнить у врачей, ведущих прием в клинике, есть ли возможность оказания помощи, а также постараться найти время в других клиниках МЕДИ или предложить обратиться к дежурному врачу на ночной прием в клинику «МЕДИ на Суворовском». Если наш администратор ничего не предпринял, чтобы Вам помочь — это требует серьезной работы на предупреждение подобных ситуаций в будущем.
Лиля, я искренне сожалею о произошедшей ситуации и приношу извинения. Буду очень признательна, если Вы сможете уточнить (можно по e-mail Jannaz@emedi.ru), в какую именно из наших клиник Вы обращались, чтобы выяснить, по каким причинам Вас не смогли принять и провести работу с персоналом.
Благодарю Вас за оставленную информацию и надеюсь, что Вам удалось решить проблему.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием