Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Здравствуйте!
Сегодня была в клинике на Комендантском.
Хотела бы оставить отзыв о посещении. Мой отзыв касается по большей части команды, а не доктора (доктор отличный, прием прошел квалифицированно и информативно, лечение назначено, надеюсь, проблема вскоре будет решена)
Мы с супругом обычно обращаемся в клинику на Невском- это всегда высококлассный сервис начиная со входа в клинику. К сожалению, здесь мы его не увидели, самым приветливым был мужчина из службы безопасности.
Нам сказали подняться на второй этаж, там тут же попросили заполнить какую-то «маркетинговую» брошюру, тк «давно не обновляли» (тут вопроса два: 1. Хочу ли я заполнять это, тк это вовсе не обывательно и 2. Почему это нужно делать у стойки администратора стоя, а не администратор поднимется и принесёт её для заполнения нам на диванчик, чтобы было удобнее?)
Хотя о чем я говорю, если администраторы в этой клинике впринципе не встают, когда приходят пациенты и громко разговаривают (хотя на Невском максимум, что можно услышать от их разговора между собой- это шепот)
Далее по сервису: нам никто из нескольких администраторов не предложил ни чая, ни воды, хотя это банальный сервис….
Ну а кульминацией нашего визита стало то, что ни чека, ни «акта проверенных манипуляций» мне не дали даже посмотреть. Просто сказали оплатить и чек на почту (на Невском это на печатанный документ, где ты видишь фио доктора, манипуляцию, стоимость и стоимость со скидкой)
А была ли скидка?
В общем впечатление о клинике осталось очень неоднозначное, больше я, конечно, туда не вернусь. Только на повторный прием к доктору.
Никто и не рассчитывал, что на Комендантском будет в точь как на Невском, но банальное уважение и воспитание от сотрудников ресепшен должно быть
Добрый день, Татьяна Алексеевна.
Благодарим Вас за подробный отзыв, за то, что нашли возможность обсудить ситуацию с менеджером комплекса клиник "МЕДИ на Комендантском" Светланой Владимировной Войтенко и принять наши извинения.
Во всех клиниках МЕДИ действуют единые стандарты сервиса, и мы с сожалением признаем, что сотрудники клиники эти стандарты нарушили. Безусловно, это недопустимо! С каждым администратором, работавшим в день Вашего приема, проведена индивидуальная работа, усилен контроль со стороны менеджера клиники.
Искренне надеемся, что произошедшее - это досадный и единичный инцидент, ведь в комплексе клиник "МЕДИ на Комендантском" ценят и уважают своих пациентов, стараются найти решение любого вопроса и непременно помочь. Мы будем рады видеть Вас на приеме и сделаем всё возможное, чтобы исправить сложившееся впечатление.
Вчера (01.07.) посетили с дочкой стоматолога на Комендантском. К самому приёму претензий нет, Илона Валерьевна - замечательный специалист, который прекрасно находит подход к ребёнку и взрослому. Очень удивило поведение охранника при входе: мы приехали как раз, когда разбушевалась непогода. Я отправила дочку вперёд себя (из машины), так как мы опаздывали и был очень сильный дождь и ветер. Дочка на пол минуты раньше меня забежала в клинику и сразу пошла к администраторам сообщить, что мы пришли. Одновременно с этим я зашла и ко мне подскочил этот охранник, стал молча, но многозначительно показывать следы на полу. Видимо, он хотел, чтобы я пол стала протирать, другого объяснения я не могу найти. Но выглядело это как-то странно для Меди, где я привыкла получать высокое качество обслуживания не только со стороны врачей, но и на входе. Скорее, больше походило на районную поликлинику, где такое поведение сотрудников периодически встречается, но никак не на Меди! Поведение охранника вызвало недоумение, почему он не попросил надеть бахилы, зачем выказывать своё неудовольствие клиентам, которые добирались по такой страшной непогоде. Для чего данный специалист вообще нужен, который ведёт себя неприветливо, не помогает с одеждой, не подсказывает надеть бахилы? В чем его функция? Понятно, что все это мелочи, сама медицинская помощь - это главное, но когда приходишь в клинику подобного уровня, ожидаешь другого сервиса. В клинику к Вам хожу более 20 лет, вся моя семья являются пациентами Меди, делала у Вас лазерную коррекцию зрения, вела беременность, подобных охранников ранее не встречала.
Добрый день, Анастасия.
Благодарим Вас за то, что обсудили случившееся с менеджером комплекса клиник "МЕДИ на Комендантском" Светланой Владимировной Войтенко и приняли наши извинения. Вы совершенно правы, поведение сотрудника не соответствовало стандартам сервиса, принятым в МЕДИ, ведь наша визитная карточка - искренняя забота о пациенте и создание комфортных условий.
Большое спасибо, что нашли время рассказать о произошедшем, по горячим следам с сотрудником проведена работа. Мы ценим доверие Вашей семьи и ждем Вас в МЕДИ! Сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация была первой и единственной за время нашего многолетнего сотрудничества.
Все нормально
Спасибо.
Все хорошо
Благодарим за отзыв.
Юлия Дмитриевна прекрасный человек,очень хороший косметолог,самое главное ничего лишнего не сделает,делает советует что нужно,.С 2019 г. знаю Юлию Д. очень довольна и конечно же получила от процедур отличный эффект.Спокойно могу посоветовать Юлию Д. со спокойной душой! Я очень боялась при выборе косметолога,хорошо что я нашла Юлию Д.
Айнур, благодарю Вас за отклик. Очень важно, когда специалист подбирает эффективные методики, которые оправданы и никогда не предлагает лишнего. Это главный принцип нашей клиники и врачей, приятно, что Вы это цените. И, безусловно, высокий профессионализм и искренняя забота Юлии Дмитриевны не могут оставить равнодушным. Спасибо, что доверяете нам свою красоту. До новых встреч в клинике, мы всегда рады Вас видеть!
После пары лет мучительного хождения по кругу терапевт - ЛОР-стоматолог-невролог только Ирина Витальевна избавила меня от постоянных болей в районе верхнечелюстной пазухи!!! Опрос, обследование,небольшая безболезненная операция в МЕДИ и я забыла про свои мучения!!! Профессионал высочайшего уровня, деликатный и чуткий человек, спасибо Вам огромное!!!!
Ольга, спасибо за Ваш отзыв и, конечно, за доверие! Ирина Витальевна мастер своего дела - она уверена, нет безвыходных ситуаций. И всегда оказывается права. Мы рады, что Вы чувствуете себя значительно лучше, выполняйте рекомендации доктора и приходите на профилактику. Будем рады видеть Вас снова!
Осталась очень довольна качеством работы Ивановой Ирины Валерьевны. Очень увлеченный и энергичный врач, очевидно любящий свое дело и пациентов. Профгигиена была проведена совершенно безболезненно и бережно, но при этом, эффективно и тщательно. Обучающая часть была впечатляющая и заслуживает отдельной благодарности. Ничего подобного я не встречала у других гигиенистов.
Дарья Олеговна, спасибо за столь высокую оценку. Ирина Валерьевна действительно опытный специалист, неравнодушный и ответственный. Сама к себе предъявляет высокие требования. Мы очень рады, что Вас понравилось, ждем Вас на чистку зубов снова через полгода!
Чуткость, внимательность, вовлеченность - личные качества для идеального врача-гинеколога. Особое внимание уделяет формированию доверительных, и вместе с тем, тактичных, профессиональных отношений пациент-врач. Рекомендую Сентябреву Марию Сергеевну для чувствительных женщин, которые ищут квалифицированного и заботливого врача.
Дарья Олеговна, спасибо за Ваш отклик. Мы очень рады, что посещение клиники и доктора всегда оставляет позитивные впечатления. Доверие между врачом и пациентом основа положительного результата, особенно в интимной сфере. Будьте здоровы и приходите к нам снова, всегда рады Вас видеть!
Все супер было
Яна, спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
1 июня делала операцию (маммопластика) у пластического хирурга у Серебрянской Екатерины Игоревны, настоящий профессионал своего дела, тактичная, чуткая внимательная. Я долго сомневалась, обращалась в другие клиники, но после консультации Екатерины Игоревны все сомнения отпали и через 2 недели я записалась на операцию. Мне очень понравилось, что врач объективно оценила объем операции, ничего лишнего, не было предложений лишних платных услуг (даже предоперационное обследование разрешили сделать в своей поликлиники и заключение терапевта). Чуткое, но при этом не заискивающее отношение к пациенту. Профессионально.
Подготовка к операции и последующее нахождение в палате были легкими, комфортными. Екатерина Игоревна подробно рассказала все о реабилитации после операции, ответила на все вопросы всегда была на связи.
Сама клиника мне безумно понравилась, персонал как на подбор, все очень внимательные и заботливые, начиная с ресепшн, заканчивая мед сестрой в палате Все процессы организованы на высшем уровне, спасибо вам большое.
Огромнейшая благодарность Екатерине Игоревне! .И хотя реабилитация еще не завершилась, я безумно довольна результатом и очень счастлива!
Светлана Константиновна, спасибо за Ваш отзыв - такой подробный и приятный! Задача хирурга тонко подчеркнуть настоящую красоту пациента и скрыть то, что хотелось бы скрыть - аккуратно, сохраняя естественность линий и внешности. Екатерина Игоревна знает, как сделать так, чтобы результат радовал и умеет это делать, она училась у лучших.
Мы благодарны Вам за доверие и, конечно, ждем Вас на плановые контрольные осмотры - впереди еще несколько месяцев реабилитации и очень важно соблюдать назначения доктора. До новых встреч, мы будем рады Вас видеть!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием