Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Хочу поблагодарить врача-косметолога Кермас Саиду Тажутдиновну и ассистентку Анжелику за качественное выполнение своей работы, заботу и замечательную атмосферу во время приема. Спасибо!
Александра Олеговна, спасибо за теплый отзыв! Очень рады, что прием оставил позитивные впечатления, будем рады видеть Вас снова!
Я хочу сказать большое спасибо, за то что вернули мне зрение. Если к честно я долго сомневалась делать мне операцию по коррекции зрения или нет, но при минус 4.5, я поняла что время пришло. Обратилась в клинику Меди, и попала к этому замечательному врачу. Врач с большой буквы, провела граммотную до операционную консультацию, ответила на всё вопросы, прогнала всё страхи, на операции поддерживала добрым словом, операция прошла на столько легко, что можно сказать я её не заметила . .Всегда на послеоперационном обследовании встретит Вас с улыбкой и добрым словом, но и конечно же профессиональное отношение к работе
Ирина, здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв. Тем более приятно получить его спустя год после операции, здорово, что вы ответственно посещаете плановые профилактические наблюдения! Очень рады, что ожидания от операции полностью оправдались, а посещение клиники всегда приносит позитивные впечатления. Смотрите на мир свободно, а мы всегда рады вам!
Система клиник МЕДИ
Главному врачу
Мчедлидзе Тамазу Шалвовичу
Уважаемый Тамаз Шалвович!
Настоящим обращаюсь к вам, в связи с тем, что просто не знаю кто, в вашей команде, может ответить на мой вопрос.
Суть проблемы:
16 апреля 2024 года я был на приёме у доктора Скуе О.П. на Московском проспекте д.79, Санкт-Петербург. Администратор клиники (ФИО не спрашивал, бейджик без очков прочитать не смог), предложила мне подписать новый договор №4/734069 от 16 апреля 2024 года. После ознакомления с текстом договора у меня возникли вопросы:
1. На каком основании расторгается предыдущий договор?
2. Почему нет Акта о расторжении предыдущих договоров (отметка о их наличии есть у вас в базе данных)?
3. Почему в новом договоре нет ссылки на то, что у Системы клиник МЕДИ (далее Исполнитель) и мной (далее Заказчик) уже имеются история сотрудничества, начиная с 2003 года?
4. Я не смог увидеть подтверждение полномочий Французевой Татьяны Сергеевны – подписант со стороны Исполнителя. В договоре прописано, что г-жа Французева Т.С. действует на основании Приказа №24 от 24.07.2012 года. Приказом №24 от 24.07.2012 года администраторы клиник МЕДИ наделяются полномочиями на подписание документов, в том числе договоров. Однако мне отказались показать Приказ о назначении г-жи Французевой Т.С. на должность администратора клиники МЕДИ. Таким образом у меня возникли обоснованные сомнения в легитимности подписи г-жи Французевой под договором №4/734069 от 16 апреля 2024 года и от подписи указанного договора я отказался.
Администратор клиники МЕДИ на Московском проспекте, д.79, Санкт-Петербург не смогла ответить на мои вопросы, попробовала «надавить» - не подпишите договор, не будем оказывать платные медицинские услуги. Пришлось напомнить про уже имеющийся и не расторгнутый договор. В итоге мне посоветовали обратиться к руководству Системы клиник МЕДИ.
После продолжительных размышлений о данном недоразумении я пришёл к выводу – вопрос надо довести до логического завершения. Я уже 21 год пользуюсь услугами Системы клиник МЕДИ, моя жена и дочь также являются вашими пациентами. Качество работ нас всех устраивает, менять что-либо желания нет.
Прошу вас уделить время и дать мне ответы на вышеуказанные вопросы.
С уважением,
Киселёв Сергей Викторович
Сергей Викторович, добрый день!
Благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество, в процессе которого Вы и члены Вашей семьи получаете услуги в клиниках МЕДИ.
Очень жаль, что возникло недопонимание при взаимодействии с администратором клиники.
Действительно, пациентам МЕДИ, заключившим договор на оказание медицинских услуг до 2023 года, мы предлагаем переоформить договор.
Это связано с вступлением в силу новых правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление правительства РФ от 11.05.2023 № 736).
Администраторы клиник МЕДИ наделяются полномочиями на подписание договоров платных медицинских услуг от имени ЗАО «МЕДИ», в соответствии с приказом генерального директора и должностной инструкцией, находящимися в клинике.
Выписка из приказа о приеме работника на работу предоставляется пациенту для ознакомления по запросу.
При принятии Вами решения не переоформлять договор, мы сможем продолжить наше сотрудничество на основании договора, заключенного с Вами ранее.
Но новый договор будет для Вас актуален, например, в случае желания оформить налоговый вычет за 2023-2024 гг.
Сергей Викторович, при возникновении у Вас дополнительных вопросов, Вы всегда можете обсудить их с менеджером клиники стоматологии «МЕДИ на Московском» Романовой Татьяной Николаевной.
Замечательная клиника Меди на Невском проспекте!!! Замечательный специалист врач-эндоскопист Николаева Галина Александровна!! Грамотный и очень внимательный врач. Галина Александровна проводит процедуру ФГДС быстро и четко!! Все рассказывает. Поддерживает и об'ясняет!! Выражаю огромную благодарность Галине Александровне!! Еще огромную благодарность хочется выразить замечательным медсестрам клиники!! СПАСИБО!!
Жанетта, благодарю Вас за такие теплые слова! Галина Александровна достойна их как никто другой, ее мастерство сделать мягкой и комфортной такую специфичную процедуру иначе как волшебством трудно назвать. И ему есть причина - она искренне любит людей и свою профессию, именно такими и должны быть настоящие доктора :)
Будьте здоровы, а мы всегда рады видеть Вас снова!
Большое спасибо Юлии Артуровне Козловой за лечение дочки 4 лет.
Пришли после неудачного визита в другой клинике. Девочка очень высокочувствительна к любым непривычным ощущениям, особенно к боли.
Но получилось мягко и плавно влиться в процесс лечения. Приходили 6 раз, и каждый раз без слез, без сопротивления. Доктор очень понравился дочке и мне- маме. Юлия Артуровна с ассистентами очень доброжелательно общались. Я могла сидеть рядом и держать за руку своего ребенка. А дочка могла поднять руку - как сигнал стоп, если что-то не так или больно.
Все этапы озвучивали, предварительно давали посмотреть на щеточку, на сверлышко. Предупреждали о вкусах пасты, о том, где и когда и сколько нужно потерпеть. Дали выбрать цвет пломбы. Когда нужно было отдохнуть - терпеливо выжидали, когда дочка даст согласие на продолжение. И не пару секунд, а действительно столько, сколько нужно: и 2 и 5 и 10 минут. Это важно: ребенок доверял. Не чувствовалось спешки или нетерпения доктора (что я наблюдала в другом месте) . При этом работа шла четко и быстро.
Хочется еще отметить ассистента Ирину Максимовну Киселеву - очень слажено работают вместе с доктором, и с дочкой общение то, что надо. Где подбодрить, где похвалить, - все к месту и с опережением. Всегда интересовалась, как чувствует себя ребенок, не мешает ли слюнка. Все очень приветливо и доброжелательно.
Собираемся и дальше приходить наблюдать за зубками именно к вам.
Спасибо от всей души!
Здравствуйте!
Большое спасибо за Ваш отзыв, для нас он очень важен! Нам жаль, что Таисии однажды пришлось испытать негативный опыт лечения и очень рады, что сумели показать ей, что стоматолог - ее друг. Спасибо, также, что отдельно отметили ассистента доктора, которая вкладывает всю свою любовь к маленьким пациентам во время приема.
Ждем вас с Таисией снова, приходите к нам на профосмотры, мы всегда вам рады!
Хочу выразить благодарность Мартыновой Маргарите Борисовне за грамотное и совсем безболезненное лечение, а так же за развернутые ответы на все мои бесконечные вопросы и заботливое отношение. Это заметно и крайне важно, когда доктор по-настоящему увлечен своим делом и неравнодушен. Большое спасибо, мой выбор стоматолога сделан!
Яна, спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Маргарита Борисовна действительно очень неравнодушный доктор - за каждой клинической ситуацией стоит прежде всего человек. И очень важно, что бы пациент чувствовал уверенность, комфорт, безопасность и мог получить ответы на все свои вопросы. Спасибо за Ваше доверие и ждем Вас снова!
Благодарю Новикову Татьяну Ивановну, прекрасный доктор, Я теперь спокойна, наконец-то нашла своего доктора! Вдвоём мы победим любую болезнь
Татьяна Яковлевна, благодарю Вас за теплые слова. Главное - Ваше самочувствие и мы уверены, что в руках Татьяны Ивановны оно всегда будет отличным! Ждем Вас снова!
Решила заняться зубами и записалась в несколько клиник на консультацию.
Одна из них была клиника Меди на Каменноостровском проспекте.
Уровень цен выше среднего.
По самой клинике:
Чисто, но на ресепшене <......> девочки отказывались давать чек(((
По доктору:
У меня была Жукова Ирина Владимировна
<...........> почему-то прочитала мне лекцию о вреде курения и упрекнула меня в этом, хотя вообще это не ее дело.
<.............> по делу ничего не сказала, только пыталась мне доп.услуги навязать… отправляла на чистку, хотя я ее недавно делала, на снимок, хотя он у меня был. Потом еще какие-то чистки десен предлагала, не пояснив зачем….
Короче, с таким подходом больше не хочется возвращаться….
Пошла в другую клинику, где отношения было лучше и не пытались меня обмануть.
Елизавета, добрый день!
Мы с благодарностью относимся к обратной связи от наших постоянных пациентов, особенно, если получаем информацию о том, что можно улучшить. Поэтому мы всегда проводим тщательный анализ полученной информации, и при подготовке ответа опираемся на объективные факты, а не на субъективную оценку.
Главный врач клиники "МЕДИ на Каменностровском" Мария Мариусовна Плужникова проанализировала имеющуюся по итогу вашего однократного визита информацию (медицинскую карту, бланк осмотра, фотопротокол и т.п.). Коллегиально мы пришли к единственно возможному выводу - врач пародонтолог Ирина Владимировна Жукова провела консультацию в соответствии со стандартами, все предложенные рекомендации и назначения обоснованы, соответствуют клинической ситуации.
Задача врача - предоставить пациенту объективную и полную информацию о состоянии здоровья. Общеизвестно, что курение вредит здоровью, но не все знают, какие именно изменения происходят в полости рта. Хороший врач-стоматолог, тем более врач-пародонтолог, не только лечит зубы, но также дает рекомендации по сохранению здоровья полости рта, гигиене, уходу, ведет просветительскую работу. Ваше здоровье - это ваша ответственность, и только вам решать, как относиться к рекомендациям врача. Доктор предоставила вам информацию для принятия решения о дальнейших действиях. Искренне надеемся, что вы распорядитесь полученными знаниями с пользой для здоровья.
Факт отказа в выдаче чека исключен в принципе, т.к. чек в момент проведения оплаты автоматически направляется пациенту по e-mail. При отсутствии у пациента e-mail или запросе на бумажную копию чека, администратор распечатывает чек.
Готовы к диалогу!
Хочу написать свой отзыв не для Коченова Павла Валерьевича, не для клиники Меди, а для людей, которые выбирают себе стоматолога-хирурга. Напишу на не совсем медицинском языке, но, думаю, все поймут. Наши зубные отношения с Павлом Валерьевичем длятся уже долгие 7 лет. 10 имлантатов (и сверху и снизу)было установлено за это время. Операции проводились с синус-лифтингом и наращиванием кости, а также без наращивания с одновременным удалением зубов, в области коренных зубов и в области переднего ряда, под общим наркозом и местным. Еще пересаживали десну и удаляли экзостоз. В общем, Павел Валерьевич провел, наверное, 90 процентов видов манипуляций из тех, что он делает в своей работе. И всегда все было замечательно. Все прекрасно заживало, прирастало и не было никаких осложнений. Самое удивительное, что у меня даже и боли не было после имлантаций. Не было гематом, и только небольшие отеки в паре случаев. И, учитывая, что операций было так много, поверить в обычное везение невозможно. Хотя везение есть, только в одном - что мне встретился такой замечательный доктор. И он не только доктор замечательный, но и милый добрый человек. И очень красивый! :)
Ирина Федоровна, спасибо за такие теплые слова и комплимент - очень приятно и Павлу Валерьевичу и нам, его коллегам :-)
Павел Валерьевич редкий профессионал и мы рады, что доверившись ему Вы получили результат на все 100 и даже больше! Спасибо, что остаетесь с нами уже столько лет и рекомендуете наших докторов.
До новых встреч в клинике, мы всегда Вам рады!
Возникли проблемы с зубами, решила проконсультироваться с врачом. Записалась в Меди на Каменноостровском так как рядом с домом, к врачу Жуковой. У меня был снимок, но доктор почему-то пыталась навязать сделать повторный у них в клинике. Доктор как будто критиковала работу предыдущих докторов, которые мне лечили зубы, повторяя что якобы если вы сделали бы у нас, мы бы сделали лучше и т д. Ощущения, что хотят помочь отсуствует (( есть только ощущения вымогательства денег с целью заработка... На кассе отказывались дать чек, сказали зачем вам он нужен. Это как вообще?? Вообщем от клиники и от доктора остались только негативные впечатления.
Кристина, добрый день!
Главный врач клиники "МЕДИ на Каменностровском" Мария Мариусовна Плужникова проанализировала клиническую ситуацию, подробно изучила медицинскую карту (бланк первичного приема, фотопротокол и пр.) и обсудила ситуацию с врачом. Вывод однозначный - консультация проведена в соответствии со стандартами, а некоторые факты, описанные Вами, не соответствуют действительности.
Например, Вы пишите "у меня был снимок, но доктор почему-то пыталась навязать сделать повторный у них в клинике". По факту, на прием Вы пришли без снимка, поэтому доктор предложила выполнить исследование в клинике, так как провести консультацию без полноценной рентгенодиагностики невозможно. Соответственно, Ирина Владимировна не смогла предложить Вам план лечебных мероприятий со стоимостью услуг. Остается неясным, на чем основано "ощущение вымогательства денег с целью заработка"...
"На кассе отказывались дать чек, сказали зачем вам он нужен". При проведении расчета программа автоматически направляет чек на электронную почту пациента. При отсутствии у пациента e-mail или запросе на бумажную копию чека, администратор распечатывает чек. Отказ в предоставлении бумажной копии чека фактически невозможен.
Кристина, мы всегда готовы к сотрудничеству, Но сотрудничество при оказании медицинской услуги возможно только при участии обеих сторон. Надеемся на понимание!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием